Politique de remboursement

1. Politique de remboursement et de retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Signalement d'un article défectueux

En cas de réception d'un article défectueux, endommagé ou non conforme, vous disposez d'un délai de 48 heures à compter de la réception du colis pour nous le signaler par email à contact@mpreparation.fr ou via le formulaire de contact, en joignant si possible des photos. Passé ce délai, aucune réclamation pour défaut apparent ne pourra être acceptée.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets, en parfait état et non utilisés.
• Les produits endommagés, salis, incomplets ou ayant été montés/utilisés ne pourront pas être repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment procéder ?

Contactez-nous par email à contact@mpreparation.fr ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la procédure de retour.

Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :

MP RÉPARATION
20 Rue des Anglanciers
38080 L'Isle-d'Abeau
France

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Personnalisés ou fabriqués sur mesure

Pour toute question : contact@mpreparation.fr